Mega Plaza : El nuevo imperio comercial ya nació

MARIA DEL CARMEN GALARRETA ( Jefa de relaciones públicas de Mega Plaza) .

1era parte .

Nosotros estamos encargados de construir la imagen del Centro Comercial Mega Plaza está en el sitio perfecto no necesitas invertir en mucha publicidad.

Nosotros tenemos una política de no invertir en publicidad por que es de las pocas empresas, somos de las pocas empresas que han comprendido que haciendo publicity van a generar mas ganancias que haciendo publicidad.

Mega Plaza tiene muy claro el concepto que el relacionista público son sus ojos , mi trabajo va desde hacer planes estratégicos de comunicación anuales para Megaplaza, velar por su imagen Yo tengo que ver desde que una baranda está sucia. Llamo a seguridad y le digo sabes que límpiate las barandas.

Los públicos son totalmente distintos la temática es completamente distinta
Son dos centros comerciales muy existosos pero mientras que por ejemplo: el Jockey plaza cerro con 115 millones de dólares anuales , Mega Plaza ha cerrado con 110 y un porcentaje de 5. Pero Megaplaza tiene el porcentaje más alto de pago en efectivo, mientras que en el Jockey Plaza se paga con tarjeta de crédito, el comportamiento del público también es diferente.

Están exactamente las mismas marcas .Una cosa es consumir con tarjeta y otra en efectivo

Mientras tu te compras un colchón en Ripley y le dices al señor te doy mi dirección y anda déjalo en mi casa. En Mega Plaza eso no pasa, yo llevo con mi colchón para que toda mi cuadra vea que yo me he comprado ese colchón.

Para eso nosotros creamos planes de comunicación, la ciudad de los reyes Arellano es la persona que más sabe de Lima Norte. Las relaciones públicas van de la mano con el departamento de marketing .Juntos creamos estrategias de comunicación, no nos preocupamos tanto del clima interno .

El departamento de recursos humanos y el de marketing se encargan del clima interno.
Nosotros nos preocupamos por el departamento externote Mega plaza que es de construir imagen, para ellos nos hemos quedado días de días observando que es lo que le gusta al público. Lo que hacemos es construir imagen diaria

Desde el 2004 preparamos un plan estratégico de comunicación.

Ahora todo el mundo sabe que Mega Plaza queda en Lima Norte entonces ya no era necesario Mega Plaza Norte. Pues que es lo que hicimos pues luego de hacer una investigación de campo, creamos las estrategias claves.Cuales son las estrategias claves en relaciones públicas.

Mega Plaza que es el primer centro comercial de Lima Norte, fue el primero ahora van a construir otro .Mega Plaza ofrece diversión familiar es importante, un ambiente agradable y seguro, responsabilidad y responsabilidad y ayuda comunitaria.

Mega Plaza puede ser una isla en todo independencia si nos ha ido es como una locura es como estar en otro país. Estamos creando cosas todos los meses, el viernes pasado tuve una reunión, es una feria de belleza y vamos a llebar ahí expositores

Había un puente en el que robaban media 4 metros de ancho y claro el centro comercial pone su seguridad pero si te roban abajo, entonces la gente se comenzaba a quejar de eso para poder desarrollar la responsabilidad y ayuda comunitaria nos metimos a 3 proyectos de ampliar el puente peatonal .Ahora ese puente mide 26 metros y fue construido con el dinero de Mega Plaza.

Tenemos que desarrollar actividades que cumplan con estas 4 cosas
: tácticas , estratégicas para mantener esa imagen positiva Entonces determinábamos que cosa necesitaba Mega Plaza Mega Plaza como Centro Comercial.

Creamos actividades mes a mes para mantener esa imagen positiva, nosotros tenemos planes todos los años .Estamos creando cosas todas.

Siempre estamos pensando como posicionar a Mega Plaza en todo caso como mantener la imagen de Mega Plaza nosotros para eso hacemos estudios ósea para ellos nos involucramos para ello la gente de Lima está muy confundida, el perfil del público es aspiracional, la mayoría gente descendiente de provincia . Así como en el Jockey Plaza se creó el vuelo del cóndor.

Lo que ha hecho Mega plaza es cambiar sus hábitos de consumo no es que esta gente no tenga plata para comerse un pizza hut , comerse un burger king .Es que no está acostumbrada hacerlo , pero lo que se ha hecho es cambiarle el ship a la gente acostumbrarlos a comer Dunkin Donalds